Tin tức

TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

14/04/2026 81

Mô tả Công việc

Công Ty TNHH Hoa Viên Bình An hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nghĩa trang cao cấp, với sứ mệnh mang đến không gian an nghỉ trang trọng, văn minh và thân thiện với môi trường. Công ty chú trọng đến sự chính xác, chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm trong từng hạng mục thiết kế, từ đó tạo nên những công trình kiến trúc tâm linh bền vững và đẹp mắt. Với đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm thực tế, Công Ty TNHH Hoa Viên Bình An cam kết đảm bảo chất lượng bản vẽ chi tiết, đồng bộ với các hạng mục thi công nhằm đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ và kỹ thuật một cách tối ưu.

Thực hiện việc tiếp nhận thông tin từ Khách hàng qua các kênh: Email, tổng đài hotline, Fanpage, Zalo, App.
Phản hồi thông tin đến khách hàng theo quy định, soạn thảo email, thông báo, thư mời,..
Cập nhật lịch sử cuộc gọi của khách hàng vào data chung để theo dõi.
Liên hệ, phối hợp, cập nhật tình hình, tiến độ xử lý cùng phòng ban chuyên môn để xử lý các yêu cầu liên quan của khách hàng.
Hỗ trợ phòng ban chuyên môn trao đổi, đàm phán về phương án, tiến độ xử lý với Khách hàng.
Theo dõi, cập nhật lịch cung cấp dịch vụ lên hệ thống để các bên cùng theo dõi thực hiện.
Cập nhật thông tin công nợ từ Phòng Tài chính – Kế toán.
Tiến hành nhắc nợ qua app và điện thoại theo quy định.
Lập báo cáo về dữ liệu cuộc gọi, email, phản ánh từ Khách hàng theo định kỳ.
Lập báo cáo tổng quan về tình hình công nợ, tỷ lệ nợ xấu của Khách hàng theo định kỳ.
Khảo sát chất lượng, ý kiến của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ theo định kỳ hằng năm.